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售前服务


选型:如用户有选型及新产品开发等要求,营销人员或用户服务人员将到现场进行跟踪,了解用户(使用方)工况条件,

          从原理上、设计方面、轴承制造等方面协助用户进行攻关,直至问题彻底解决。

培训:根据用户要求进行技术培训与交流。

交流:开展对轴承应用方面的技术交流

反馈:对共性问题进行调研、反馈、处理、解决。


 售后服务



1、现场判断分析轴承产生损坏的原因。问题不解决或用户不满意,服务人员不会离开现场。

2、根据用户要求,免费指派专门的售后服务人员,到现场指导安装,确保用户能够正确使用轴承。

3、处理产品质量“三包”。

4、定期对顾客进行走访,征询顾客意见;

5、根据用户对轴承产品存在的,具有普遍性的,使用不当的情况,进行总结整理,并辅导用户及时调整。

5、了解并掌握顾客对产品发展趋势的要求,以及特殊的质量要求和性能要求;

6、做好质量信息的收集、整理、分析与利用。